10 ролей менеджера организации
Наблюдая за работой многих менеджеров, канадский теоретик менеджмента Генри Минцберг в своей книге «Природа управленческой работы» описал десять ролей управленцев. По словам автора, в повседневной работе целесообразней рассматривать именно роли, а не выполняемые функции. Все десять ролей можно разделить на три группы: межличностные отношения, информационные роли и роли в процессе принятия решений.
Роли в межличностных отношениях
Отражают способ взаимодействия менеджера с другими сотрудниками компании.
Лидер
Когда делегирует задачи подчиненным, мотивирует принятие ответственности за их результаты, а также оказывает поддержку при их выполнении.
Номинальный глава
Если официально представляет свою компанию или вверенное ему подразделение, согласно должностных инструкций.
Связной
В качестве представителя компании при контактах с внешним окружением.
Информационные роли
Проявляются, как способность менеджера получать и эффективно использовать необходимую бизнесу информацию.
Представитель организации
В случае распространения информации во внешнем окружении.
Сборщик
При обнаружении и получении информации от лица компании.
Распространитель
Роль в передачи информации на дальнейшую обработку или принятие решения.
Роли в процессе принятия решений
Связаны с определением будущего развития компании, выбором необходимых для этого проектов и антикризисным управлением.
Предприниматель
Формулирует и принимает решения, продвигающие компанию вперед. Роль состоит в побуждении к переменам. Используется для выявления новых возможностей и новых способов работы.
Распределяющий ресурсы
Как распределить имеющиеся ресурсы по существующим проектам и учесть представляющиеся возможности наилучшим способом.
Устранитель неполадок
Поддержание «статуса кво», если потерян какой-то важный ресурс: клиент, инвестор или поставщик — является обязанностью устранителя неполадок (организационной инерции).
Переговорщик
Роль возникает в связи с необходимостью делиться ресурсами с внешними компаниями, входящими в контакт друг с другом.
