Как провести собеседование методом проективных вопросов. Узнаем скрытые мотивы кандидата на должность

Традиционно проективные методики относят к числу наиболее надежных, где опыт и профессионализм модератора оказывается принципиально важным при интерпретации результатов. Проективные методики предназначены для исследования личности в целом, а не выявления отдельных ее черт. В процессе собеседования их применяют, как наиболее эффективные процедуры для обнаружения скрытых, завуалированных или неосознаваемых сторон личности.

Как вам хорошо известно, люди склонны перемещать свой жизненный опыт на других людей, чтобы попытаться объяснить их действия. Методика проведения собеседования с использованием проективных вопросов предлагает кандидату на должность дать оценку людям, вымышленному персонажу или событиям. Вопросы задают в режиме ограниченного времени, а человек отвечает то, что соответствует его жизненному опыту и представлениям.

Научное обоснование проективных методик звучит следующим образом:

В проективных методиках обнаруживаются два типа проекции: структурная и тематическая. Структурная проекция связывается нами с преимущественной объективацией неосознаваемых установок. В случае тематической проекции в основном актуализируются осознаваемые индивидом элементы его поведения или те, которые не рефлексируются в данный момент, но могут быть осознаны. Вне осознания находится только процесс проекции.

Проекция. Проективная психодиагностика Л.Ф. Бурлачук

Если говорить «человеческим» языком, то создается экспериментальная ситуация, которая допускает множество возможных интерпретаций при восприятии ее соискателем. Каждая такая интерпретация дает уникальную информацию о личностных особенностях соискателя.

На что направлен метод проективных вопросов

С помощью метода проективных вопросов можно получить очень хорошие результаты по темам:

• мотивация персонала;
• отношения руководитель — сотрудник;
• ценности, честность, лояльность кандидата на должность;
• коллектив, общение с людьми;
• поведение при конфликтах;
• клиенты.

Правила составления проективных вопросов

Существует несколько правил, соблюдение которых позволит получить правильный результат при оценивании кандидата на должность.

• Вопросы задаются в быстром темпе.
• Вопрос должен быть направлен на оценку других людей или их действий.
• Форма вопроса должна быть открытой.
• Вопросы не должны задаваться подряд тематическими блоками.
• Желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом.

Примеры проективных вопросов

При проведении проективного собеседования можно слегка менять формулировки и последовательность вопросов, в зависимости от полученных ответов соискателя.

Оценка мотивации

Мотиваторы — те факторы, которые увеличивают эффективность работы сотрудника и (или) его удовлетворенность в своей работе, так как соответствуют его внутренним желаниям (мотивам), которые в данный момент частично или полностью не удовлетворены.

• Как Вы считаете, что может заставить человека работать эффективней?
• Что может заставить человека, принявшего решение об увольнении, остаться?
• Почему одни готовы к переработкам, а другие нет?

Конфликтность

раскрывает основные проблемные зоны и возможные причины разногласий в различных сферах
Из-за чего можно поссориться с коллегой?
Может ли человек из-за конфликта в коллективе уволиться? Приведите пример?
Почему в коллективах часто происходят конфликты?

Взаимоотношение с клиентами

От какого клиента все-таки стоит отказаться?
Как Вы считаете, почему все клиенты слишком капризны и конфликтны?

Взаимоотношение с коллективом

позволяют выяснить предпочтения кандидата на должность в отношении команды баланс между личными и рабочими отношениями
В каком коллективе человеку комфортно работать, а в каком наоборот?

Ценности

дублируют сведения о мотиваторах, но так же дают и дополнительную информацию о ценностях кандидата,
У сотрудника есть хорошая возможность выполнить «левый» заказ. Он этого не делает. Почему?
Почему в одних компаниях люди воруют, а в других нет?
Руководитель в отпуске, а люди работают. Почему?

Представление о руководителе

позволяют выяснить предпочтения кандидата на должность в отношении начальника
Что из себя представляет идеальный руководитель?

Модель успеха

Почему некоторые люди добиваются успеха в жизни, а другие постоянно терпят неудачу?
Каких людей более охотно берут на работу на хорошие должности?

1. Что побуждает людей работать наиболее эффективно?
2. Что нравится людям в работе?
3. Что может побудить человека уволиться?
4. Каким должен быть оптимальный коллектив?
5. Из-за чего происходят основные конфликты в коллективе/ с руководителем?
6. В каких ситуациях оправдана ложь?
7. Почему одни люди добиваются успеха, а другие терпят неудачу в жизни?
8. Из-за чего чаще всего случаются конфликты с клиентом?
9. Какой клиент наиболее является наиболее проблемным для компании?

Оценка достоверности метода

Здесь нет однозначно правильных и неправильных ответов, но есть те, которые совпадают с представлениями, принятыми в компании, и соответствуют ее корпоративной культуре.

Итак, получив ответы, вы сможете понять ожидания кандидата и соотнести их с реальной ситуацией в компании. А также проанализировать карту мотиваторов будущего сотрудника, чтобы разработать эффективную систему его профессионального роста и вознаграждения усилий по развитию вашего бизнеса.

+5