Законы развития бизнес систем
Развитие бизнеса, безусловно, строится на повышении «идеальности» системы маркетинга, продаж и управления. Как правило, на первых этапах развития мы видим усложнение системы бизнеса за счет увеличения количества и, обязательно, качества исполняемых бизнес процессов (структурная и динамическая сложность). А в последующем — упрощение системы, при сохранении или увеличении количества полезных функций компании. В этой статье я рассмотрю основные законы развития и повышения управляемости компанией.
Законы развития и упрощения бизнес систем
На практике можно выделить три направления, в которых движется развитие бизнес системы:
- Усложнение внутренней структуры бизнеса: увеличение числа уровней в иерархии управления и разнофункциональных подсистем (структурная сложность). К примеру, существуют отделы маркетинга, продаж, логистики. Другой вариант дробления бизнес системы — генеральный директор, директора по функциональным направлениям, руководители отделов, менеджеры.
- Усложнение одного системного уровня путем включения дополнительных элементов, которые выполняют дополнительные или расширяют существующие функции компании. Так, отдел маркетинга дополняется специалистами PR, аналитическим отделом, группой телемаркетинга и рекламы.
- Переход в надсистему — отдельные магазины объединяются в сетевую компанию.
Второй этап — упрощение системы бизнеса, проходит несколько в иной способ:
- Минимальное свертывание — создание таких связей в подсистемах бизнеса, которые бы обеспечили синергетический эффект при минимальном изменении системы (влияние на динамическую сложность). В результате сеть магазинов становится прогнозировано управляемой.
- Частичное свертывание – подсистемы изменяют с целью упрощения: дублирование, совмещение, слияние, переход к параллельным процессам, исключение элементов и процессов и т.д. Например, применение аутсорсинга, аутстаффинга и т.п.
- Полное свертывание – полное изменение подсистем бизнеса, когда происходит установление неразрывных связей. В этом случае магазины выполняют роль терминала по взаимодействию с клиентами, а сама компания переходит под единые стандарты управления.
