Эффективное продвижение в интернете для малого и среднего бизнеса

Часто бывает, что клиент откладывает решение о покупке из-за мелких недочетов в вашей рекламной компании. Ниже я предлагаю несколько важных правил, следуя которым вы сможете максимально быстро обойти своих конкурентов.

1. Привлечение посетителей на сайт

Первое, на что необходимо обратить внимание при продвижении в интернете, это качество посетителей, за которых вы платите.

Если у вас много каналов продвижения, то лучше всего оценивать каждый источник трафика по отдельности. Иногда, целесообразно определить действие, выполнение которого пользователем сайта будет задано, как цель посещения. Например, позвонить вам или заполнить аппликационную форму.

На что следует обратить внимание:

1. какие поисковые запросы приводят посетителей на ваш сайт;
2. какими по характеру являются эти запросы: целевые, транзакционные или информационные;
3. соответствие аудитории рекламной площадки вашему предложению (социо-демографические и психографические фкторы, география и т. д.);
4. процент конверсии для каждого из каналов продвижения;
5. отсечение нецелевых посетителей (текст объявлений, информационное сообщение, графика баннера и др.);
6. при отсутствии landing page или squeezy page, какая страница сайта самая популярная для просмотра.
7. используйте опросы посетителей сайта.

Чтобы интернет-реклама приносила качественный трафик, обязательно используйте сегментирование и таргетирование по результатам анализа.

2. Качество вашего сайта

Важно разделять понятия дизайнерского (красивого) сайта и сайта, который работает на увеличение продаж, т.е. с продуманной стратегией коммуникации с посетителем. Часто бывает так, что проще разработать новый сайт, чем продолжать неэффективно расходовать рекламный бюджет.

На что следует обратить внимание:

1. Продающий сайт
2. 11 правил по увеличению продаж на корпоративном сайте

3. PR вашей компании

Негативное общественное мнение относительно вашей компании, а также дискредитирующая информация о вас на не подконтрольных вашей компании сайтах, может значительно повлиять на эффективность рекламной кампании.

На сегодняшний момент существуют инструменты, которые помогают владельцу бизнеса обнаружить негатив подобного рода, объективно оценить его масштабы и принять необходимые контрмеры.

На что следует обратить внимание:

1. количество сообщений, которые прямо или косвенно связаны с компанией (сайтом);
2. тон этих сообщений (дружелюбность);
3. возможность диалога для разрешения возникшей проблемы;
4. возможность использовать тот же канал коммуникации, для ответа.

Реагируя на сообщения в интернете, вы, с одной стороны, сможете понять проблемы компании с точки зрения клиентов, а с другой — продемонстрировать потенциальным покупателям заинтересованность в их качественном обслуживании.

Если вы обнаружили негатив по отношению к себе или вашей компании, давайте публичный ответ в максимально дружелюбной форме, используя тот же канал коммуникации.

4. Качество работы отдела продаж

От того, как происходит процесс общения с клиентом, будет зависеть наличие продажи или ее отсутствие.

На что следует обратить внимание:

1. проведите бенчмаркинг: как продают свой продукт или услугу ваши конкуренты;
2. протестируйте свой колл-центр: сколько времени проходит до того, как оператор поднимет трубку (в часы обеда, в часы начала и конца рабочего дня);
3. сравните предложение вашей компании с предложениями конкурентов;
4. оцените, насколько понятно объясняют непрофессионалу преимущества вашего продукта или услуги при продаже;
5. включите в описание товара (услуги) обоснование цены, почему она у вас именно такая;
6. протестируйте отдельные сервисы, которые могут быть включены в цену или вынесены отдельным пунктом.

Вам необходимо мыслить с позиции покупателя, почему он должен купить именно у вас…

+2