Поиск конкурентных значимых факторов
Инструменты для поиска значимых факторов могут находиться в разных областях деятельности компании:
менеджмент, организационная структура, маркетинг, логистика, производство, корпоративная культура, сегментирование, позиционирование, политика собственников, управление человеческими ресурсами, реклама и сбыт, PR, управление качеством, финансовое управление, управление брендом, управление информацией.
Эти факторы в дальнейшем могут классифицироваться, как сильные и слабые стороны компании, и применяться для разработки операционного плана маркетинга.