[Кейс] Пятилетка за год! История успеха компании Cirque du Soleil
Как за двадцать лет начать получать такие прибыли, которые остальным удается достичь только спустя сто с лишним лет?
История Cirque du Soleil – это пример молодой компании, которая смогла обойти мировых чемпионов цирковой индустрии Ringling Bros и Barnum & Bailey менее, чем за двадцать лет на высоко конкурентном падающем рынке.
Компания Cirque du Soleil сделала один очень важный вывод: чтобы всегда побеждать в будущем, достаточно прекратить конкурировать между собой. Единственно правильный способ обойти конкурентов – бросить попытки победить.
И первое, что предприняла Cirque du Soleil, перестала обращать внимание на деятельность своих конкурентов. Вместо того, чтобы следовать традиционным методам и бороться с конкурентами, эта компания направила свои усилия на создании более веселого и увлекательного цирка.
Если другие цирки уделяли внимание шоу с участием животных, для номеров приглашали известнейших цирковых исполнителей, а также, одновременно показывали несколько представлений на трех аренах сразу, Cirque du Soleil обошлась без всего этого.
Озадачившись мнением зрителя, компания выяснила, что номера с участием животных порождали все большее недовольство и дискомфорт публики. Так называемые «звезды» цирка, в сознании зрителя, по сравнению со звездами кино, были весьма незначительны, а представления на трех аренах создавали излишнее напряжение из-за постоянного перевода взгляда с одного номера на другой. Кроме того, завышенные цены торговых точек и продажи между рядов удерживали зрителей от покупок и порождали ощущение обманутости.
Cirque du Soleil сохранила клоунов, придав их юмору более легкий и тонкий оттенок. Вернули классический символ цирка – шатер, наводивший мысли о магии и великих легендарных цирках. Акробатические трюки стали напоминать театральное действие, а каждое выступление имело тему и сюжетную линию. В отличие от других цирков, компания Cirque du Soleil также ввела артистическую музыку и танцы в разнообразии постановок, тем самым напоминая театральные действия бродвейских шоу.
Cirque du Soleil смогла соединить все лучшее, что есть в цирке и театре, а все ненужные элементы свела к нулю.
В то же время, отказавшись от расходов на покупку, содержание, жилье, страховку и транспортировку животных, сократив число участников представлений, компания резко уменьшила свои затраты.
Затем, Cirque du Soleil сделала решительный стратегический шаг — приблизила уровень цен на свои билеты к театральным. Такая цена билетов в несколько раз превышала стоимость стандартного билета цирковой индустрии. Но расчет был сделан на взрослых зрителей, которые привыкли к ценам на театральные билеты, и смогли стать посетителями представлений Cirque du Soleil.
Резюме: используйте нестандартный подход к решению проблемы. Для этого достаточно взглянуть на свою компанию глазами потребителя. Ищите неочевидные решения, которые нехарактерны для вашей отрасли.
